Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
1. OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le site wowo-paris.com est exploité par Elizabeth Relin, entrepreneur individuel, qui commercialise ses créations sous la marque WOWO.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et nos services.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Elizabeth Relin
Entrepreneur individuel – W.ER
Marque commerciale : WOWO
23 bis rue des Cordelières
75013 Paris
France
SIREN : 419 331 459
Adresse e-mail : contact@wowo-paris.com
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du site et les services que vous sollicitez, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes : produits commandés, montant, date, mode de livraison, retours, échanges et remboursements ;
• les informations nécessaires au paiement : moyen de paiement, confirmation du paiement et références de transaction. Les informations complètes relatives à votre carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement conservées par WOWO ;
• les informations liées à votre compte client, lorsque vous choisissez d’en créer un : identifiants, préférences et historique de commandes ;
• les communications que vous nous adressez, notamment lorsque vous contactez le service client ;
• les informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation : adresse IP, navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, pages consultées et interactions avec le site ;
• vos préférences concernant les cookies, la newsletter et les communications commerciales.
4. SOURCES DES DONNÉES
Nous collectons vos données personnelles :
• directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez ;
• automatiquement lors de votre navigation sur le site, au moyen de cookies ou de technologies similaires, dans le respect de vos choix ;
• auprès de Shopify et des prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement de la boutique ;
• auprès de nos prestataires de paiement, de livraison, d’analyse d’audience ou de publicité, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.
5. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes
Nous utilisons vos données afin de :
• enregistrer et traiter vos commandes ;
• vérifier et recevoir les paiements ;
• préparer et expédier les produits ;
• vous informer du suivi de votre commande ;
• gérer les échanges, retours et remboursements ;
• répondre à vos questions concernant une commande.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion de la relation client
Nous utilisons vos coordonnées et vos communications pour répondre à vos demandes, vous apporter une assistance et assurer le suivi de notre relation commerciale.
Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.
Comptabilité et obligations légales
Nous conservons certaines informations relatives aux commandes et aux paiements afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives et légales.
Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations concernant WOWO, nos collections, nos événements ou nos offres.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail ou en nous écrivant à contact@wowo-paris.com.
Publicité et mesure d’audience
Sous réserve de vos choix concernant les cookies, nous pouvons utiliser certaines informations relatives à votre navigation afin de :
• mesurer la fréquentation et les performances du site ;
• comprendre la manière dont les visiteurs utilisent la boutique ;
• améliorer nos contenus, nos produits et l’expérience d’achat ;
• mesurer l’efficacité de nos communications et de nos campagnes publicitaires ;
• vous présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt, notamment par l’intermédiaire de Google et Meta (Facebook et Instagram).
Lorsque la réglementation l’exige, ces traitements reposent sur votre consentement.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser vos données afin de sécuriser la boutique, détecter les activités suspectes ou frauduleuses, protéger les transactions et prévenir les atteintes à nos droits ou à ceux de nos clients.
Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à protéger notre activité, notre site et nos utilisateurs.
Respect de nos obligations légales
Nous pouvons traiter ou communiquer certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande officielle ou défendre nos droits dans le cadre d’un litige.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la sécurité du site, mémoriser votre panier ou permettre le paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.
D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre accord, pour mesurer l’audience, analyser votre navigation, personnaliser le contenu ou diffuser des publicités adaptées.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
7. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution de nos services, notamment :
• Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
• les prestataires informatiques, d’hébergement, de maintenance et de sécurité ;
• les outils d’envoi de newsletters et de communications commerciales ;
• les prestataires de mesure d’audience et, sous réserve de votre consentement, les plateformes publicitaires telles que Google et Meta ;
• les conseils professionnels, administrations ou autorités lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément à leurs obligations légales et contractuelles.
8. RELATION AVEC SHOPIFY
La boutique WOWO est hébergée par Shopify.
Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès à la boutique et à son utilisation afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.
Les informations que vous communiquez sur notre site peuvent être transmises à Shopify et à certains de ses prestataires techniques.
Dans certaines circonstances, Shopify peut agir en qualité de responsable de traitement indépendant pour les traitements qu’il réalise pour ses propres finalités.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Google ou Meta, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.
Lorsque vos données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.
10. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées imposées par la réglementation.
À titre indicatif :
• les données relatives aux commandes et les documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable ;
• les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou pendant la durée autorisée par la réglementation à compter de votre dernier contact avec WOWO ;
• les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale ;
• les données liées aux cookies sont conservées pendant les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies ;
• les données nécessaires à la gestion d’un litige peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.
À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.
11. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. WOWO n’a pas directement accès aux informations complètes de votre carte bancaire.
Aucun système informatique ni aucune transmission de données par internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations confidentielles par des moyens non sécurisés.
12. DONNÉES DES MINEURS
Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données personnelles d’enfants.
Si vous êtes le représentant légal d’un mineur et pensez que celui-ci nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.
13. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données, dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
Par e-mail : contact@wowo-paris.com
Par courrier :
WOWO – W.ER
Elizabeth Relin – Entrepreneur individuel
23 bis rue des Cordelières
75013 Paris
France
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et prévenir toute demande frauduleuse.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
15. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou réseaux sociaux exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
16. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
17. CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail :
contact@wowo-paris.com
Par courrier :
WOWO – W.ER
Elizabeth Relin – Entrepreneur individuel
23 bis rue des Cordelières
75013 Paris
France